توسعه صنعت گردشگری مازندران در گرو توسعه خدمات:

تشکر از خادمان، مکمل تذکر به مدیران

  

هفته اول نوروز با گسترش زائدالوصف استقبال و حضور و اقامت گردشگران کشوری در اقامتگاه های رسمی و غیررسمی مازندران بدون حادثه مهمی که مبداء و منشاء نارضایتی آفرینی برای گردشگران باشد، با اهتمام خادمان مردم در ستاد تسهیلات سفرهای نوروزی پشت سر گذاشته شد و مازندران با استراحتی نسبی، آماده استقبال از موج دوم سفرهای نوروزی گردشگران تکراری و یا تازه نفس می شود.

شهرداری ها در زیباسازی و نمادگرائی و ارائه خدمات همه جانبه رفاهی و فرهنگی و شهری، پلیس راه و راهنمایی و رانندگی و نیز پلیس امنیت و دیگر واحدهای ناجا در ناحیه انتظامی مازندران در انجام ماموریتهای ذاتی و محول، راه و شهرسازی و ارائه این همه خدمات راهداری و کمک های اساسی در داشتن سفرهای ایمن، سازمان صنعت، معدن تجارت در انجام نظارت و بازرسی و کنترل قیمتها و تامین ارزاق مردم،هلال احمر در ارائه خدمات تامینی و حوادث غیرمترقبه و خدمات فرهنگی، دانشگاه علوم پزشکی در آماده نگه داشتن بیمارستانها و اورژانس ها و درمانگاهها، بهداشت مازندران در نظارت بهداشتی بر عملکرد واحدهای خدماتی در عرصه های مختلف از جمله اغذیه، نمایندگی شرکت های معتبر خودروسازی ملی همانند ایران خودرو و سایپا در ارائه خدمات جاده ای، تربیت بدنی در مراقبت های ساحلی، صدا و سیما در پوشش های رسانه ای، ارشاد اسلامی در خدمات فرهنگی و هنری و مذهبی، سپاه پاسداران و اداره کل اطلاعات در ایجاد پوشش امنیتی، آموزش و پرورش در ارائه خدمات اقامتگاهی و خدمات جانبی آن، سازمان گردشگری و میراث فرهنگی بخاطر آماده سازی و مدیریت گردشگاهها، آثار تاریخی، هتلها، متلها، پلاژها، شهرکها، رستورانها، اوقاف و امور خیریه بخاطر آماده سازی و استقبال از زائران در زیارتگاهها و بقاع متبرکه و دیگر دستگاهها و نهادهای ذی دخل و تاثیرگذار که زیر نظر استانداری، فرمانداری ها و بخشداری ها، یک آماده باش کامل شبانه روزی را تجربه می کنند، بدون هیچ حرف و حدیثی قابل تجلیل اند.

تردید نکنید که توسعه صنعت توریسم در گرو اهتمام پایان ناپذیر و تقلیل ناپذیر خدماتی است که به گردشگران ارائه می شود و کشورهای خارجی و استانهای داخلی با اهتمام مدیران و مردم توانستند به جلب اعتماد گردشگران پرداخته و سفر تضمین شده ای را به لحاظ حضور موثر و پاسخگوی همه مدیران ذیربط و نیز توسعه فرهنگ مواجهه با توریسم در بین آحاد مردم و ترجیحاً اقشاری که با گردشگران ارتباط مستقیم دارند، به آنها وعده دهند.

توریسم و گردشگر، همواره قدرت و اختیار انتخاب دارند و انتخاب مازندران، زمانی اولویت اول می شود که بستر استقبال از گردشگر در مازندران درست چینش شود و این ممکن نیست مگر آن که ستاد تسهیلات سفرهای نوروزی با استعداد کامل و سقف توانایی هایش وارد میدان شده و در ایام تعطیلات نوروزی و نیز تعطیلات تابستانی، اولویتی بالاتر از گردشگر در ذهن کسی و مخصوصاً مدیران استانی و شهرستانی خطور نکند.

یادمان باشد که توسعه صنعت گردشگری در مازندران، توسعه عمده ترین استعداد اقتصادی استان در ابعاد اشتغالزائی و درآمدزائی است و با توجه به تکمیل ظرفیت کشاورزی و نیز محدودیت های صنعت و تجارت، عملاً گردشگری بالاترین ظرفیت پر نشده ای است که می توان با اتکاء به آن به ترمیم نقائص و تکمیل خلاء ها پرداخت و سطوح معیشتی مردم بخصوص زوج های جوان و جوانان بیکار مازندران را ارتقاء بخشید.

حقیر از نزدیک در جریان خدمات و زحمات مدیران و مردم خدمات دهنده به گردشگران قرار دارم و برخی از افراد حاضر در صحنه لطف کرده و گزارشات مستند ارائه می کنند و بی انصافی است که بنده بعنوان شاهد عینی و سمعی، یکی از وظایف رسانه ای ام را که همان رعایت انصاف و اعتدال در نقد و تجلیل است، در عین حالیکه پردازش های نقادانه انجام می دهم، نوازش های برادرانه نداشته باشم.

به هر حال یاد آور می شوم همانگونه که رهبری معظم انقلاب در دیدار با اعضای ستاد تسهیلات نوروزی بر توسعه خدمات ایمنی و رفاهی به گردشگران تاکید فرمودند، هیج دستگاهی نباید در راستای انجام وظایف ذاتی و محول، کوتاهی کرده و امنیت و رضایت گردشگران را دچار خلل و خدشه نماید و اما تاکید دیگر اینکه انسان در فرایند نوعدوستی و در لباس خدمت، نباید در خدمت به همنوعان، خستگی، دلسردی و دلزدگی را بر خود مستولی سازد و خدای نکرده در میدان عمل از کاستی ها، نامهربانی ها و نارسائی ها بنالد و موجبات تکدر خاطر گردشگران را فراهم آورد.

در پایان لازم به ذکر می دانم که خادمان مردم و میزبانان مهربان گردشگران، اولاً در نزد خداوند منان، محبوب و ماجورند و ثانیاً در نگاه مردم و گردشگران محترم و مقبول اند و ثالثاً در سلسله مراتب سازمانی خود نیز منظورنظر خواهند بود و رابعاً از نگاه تیز رسانه ها نیز دور نمانده و اهالی و اصحاب رسانه، همواره حساب خادمان مردم را از ناتوانان و کم تحرکها جدا دانسته و هرگر تجلیل از آنها را در خبرها فراموش نخواهند کرد.

صادقعلی رنجبر-عضو هیئت علمی دانشگاه-۶/۱/۹۲